Strategi pemasaran Produk Prohajj pada Bank Muamalat Palangka Raya

Rahmah, Madinatul Aulia (2022) Strategi pemasaran Produk Prohajj pada Bank Muamalat Palangka Raya. Undergraduate thesis, IAIN Palangka Raya.

Text SKRIPSI Madinatul Aulia Rahmah & 1804110233.pdf Download (2MB)

Abstract

Munculnya aktivitas maupun produk baru perbankan dapat meningkatkan persaingan antar bank. Bank Muamalat Palangka Raya meluncurkan produk baru dari segi pembiayaan yakni prohajj. Bank membutuhkan strategi pemasaran agar dapat menarik nasabah dan pangsa pasar lebih luas. Maka rumusan masalahnya adalah (1) bagaimana strategi pemasaran produk prohajj pada bank Muamalat Palangka Raya, (2) bagaimana kendala yang dihadapi dalam melakukan strategi pemasaran, (3) bagaimana solusi mengatasi kendala dalam melakukan strategi pemasaran. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan Bank Muamalat Palangka raya, serta kendala dan solusi dalam pemasarannya.

Penelitian ini menggunakan penelitian lapangan dengan metode penelitian kualitatif deskriptif. Adapun subjek penelitian ini adalah pihak Bank Muamalat KC Palangka Raya branch manager, customer service dan 2 nasabah prohajj Bank Muamalat Palangka Raya. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan sebelum dilapangan dengan melakukan analisa terhadap berbagai sumber data, dan analisa data dilapangan yaitu reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Pengabsahan data menggunakan teknik triangulasi metode.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Strategi pemasaran produk prohajj dengan melakukan pemasaran kepada nasabah existing dan masyarakat beragama Islam. Sarana promosi dengan pemasaran secara langsung ke nasabah maupun calon nasabah, melalui telepon, menyebarkan brosur dan pamflet. (2) Kendala yang dihadap kurangnya pemahaman nasabah terhadap iptek, serta kurangnya pemahaman terhadap produk prohajj. (3) Solusi yang diberikan bank pada saat menggunakan aplikasi haji pintar, nasabah didampingi keluarga terdekat yang lebih paham teknologi. Bagi pihak yang memasarkan produk prohajj harus bisa melakukan pendekatan ke calon nasabah.

ABSTRACT

The emergence of new banking activities and products can increase competition between the banks. Bank Muamalat Palangka Raya launched a new product in terms of finance, namely prohajj. Banks need a marketing strategy in order to attract customers and a wider market share. So, the formulation of the problem are (1) how is the marketing strategy for prohajj products at Bank Muamalat Palangka Raya, (2) how the obstacles faced in carrying out the marketing strategies, (3) how the solutions to overcome obstacles in carrying out the marketing strategies. The purpose of this study is to find out and analyze how the marketing strategy is carried out by Bank Muamalat Palangka Raya as well as the constraints and the solutions in its marketing.

This study use field research with descriptive qualitative research methods. The subject of this research is Bank Muamalat KC Palangka Raya branch manager, customer service and 2 prohajj customers of Bank Muamalat Palangka Raya. This study used observation, interviews and documentation techniques for data collection techniques. The data analysis technique was carried out before the field by analyzing various data sources, and analyzing the data in the field, such as data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The validation of data using the method triangulation technique.

The results of this study indicate that (1) The marketing strategy of prohajj product is by marketing to existing customers and the Muslim community. Promotional means by direct marketing to customers and prospective customers by telephone, distributing brochures and pamphlets. (2) The obstacles faced by customers lack of understanding of science and technology, as well as lack of understanding of prohajj products. (3) The solution provided by the bank when using the smart hajj application, the customer accompanied by the closest family who is more understand about technology. For those whose market prohajj products, they must be able to approach prospective customers.

Actions (login required)

View Item