Pengaruh kemudahan, kepercayaan, dan keamanan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah Bank Syariah Indonesia Kc 1 Palangka Raya

Safitri, Alya (2022) Pengaruh kemudahan, kepercayaan, dan keamanan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah Bank Syariah Indonesia Kc 1 Palangka Raya. Undergraduate thesis, IAIN Palangka Raya.

Text SKRIPSI ALYA SAFITRI - 1804110319.pdf Download (2MB)

Abstract

Mobile banking adalah sebuah layanan yang diberikan oleh pihak bank untuk melancarkan dan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan sehari-hari. Dengan mobile banking, nasabah dapat mudah melakukan transaksi di mana saja dan kapan saja melalui aplikasi yang diunduh lewat ponsel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kemudahan, keamanan, dan kepercayaan secara parsial dan simultan terhadap minat menggunakan mobile banking pada nasabah Bank BSI KC 1 Palangka Raya.

Pendekatan yang dilakukan pada penelitian ini ialah pendekatan kuantitatif dengan jenis kausal-komparatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling, yaitu metode penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu dan didapatkan hasil sebanyak 97 responden dari 2633 populasi. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan program aplikasi SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking, artinya semakin besar kemudahan yang dirasakan nasabah saat menggunakan mobile banking maka semakin tinggi pula minat nasabah untuk menggunakan mobile banking. Kepercayaan tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking, artinya kepercayaan yang dirasakan nasabah tidak memengaruhi minat nasabah untuk menggunakan mobile banking. Kemanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking, artinya semakin besar keamanan yang dirasakan nasabah saat menggunakan mobile manking, maka semakin tinggi pula minat nasabah untuk menggunakan mobile banking. Kemudahan, kepercayaan, dan keamanan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking sebesar 51,7%

ABSTRACT

Mobile banking is a service provided by the bank to facilitate and facilitate customers in conducting daily banking transactions. With mobile banking, customers can easily make transactions anywhere and anytime through applications downloaded via mobile phones. This study aims to analyze and determine the effect of convenience, security, and trust partially and simultaneously on the interest in using mobile banking on customers of Bank BSI KC 1 Palangka Raya.
The approach used in this research is a quantitative approach with a causal-comparative type. Sampling in this study was conducted using a non-probability sampling technique with purposive sampling type, namely the method of determining the sample with certain considerations and the results obtained were 97 respondents from 2633 populations. The data analysis technique used to answer the problem formulation uses multiple linear regression analysis using the SPSS application program.

The results show that ease has a positive and significant effect on customer interest in using mobile banking, meaning that the greater the easy felt by customers when using mobile banking, the higher customer interest in using mobile banking. Trust does not have significant effect on customer interest in using mobile banking, meaning that the trust felt by customers does not affect customer interest in using mobile banking. Security has a positive and significant effect on customer interest in using mobile banking, meaning that the greater the security felt by customers when using mobile manking, the higher the customer's interest in using mobile banking. Ease, trust, and security together have a significant influence on customer interest in using mobile banking by 51.7%

Actions (login required)

View Item