Peran marketing communication pada perbankan syariah di kota Palangka Raya

Qayyimah, Zella Nur (2021) Peran marketing communication pada perbankan syariah di kota Palangka Raya. Undergraduate thesis, IAIN Palangka Raya.

Text Skripsi Zella Nur Qayyimah - 1704110126.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji perbankan syariah di kota Palangka Raya yang menggunakan marketing communication dalam memasarkan produknya kepada masyarakat. BSI Cabang Palangka Raya dan Bank Muamalat Palangka Raya merupakan perbankan syariah di kota Palangka Raya. Hal ini menimbulkan terjadinya persaingan antar bank syariah dalam memasarkan produknya masing-masing. Keberhasilan dalam menghadapi persaingan dapat dilihat dari suatu bank tersebut dalam mengelola marketing communication yang dilakukan agar memiliki eksistensi di kalangan masyarakat dan mampu bersaing di pangsa pasar. Maka rumusan masalahnya adalah, (1) Bagaimana Strategi Marketing Communication yang Diimplementasikan Pada Perbankan Syariah di Kota Palangka Raya (2) Bagaimana Manfaat Marketing Communiation Pada Perbankan Syariah di Kota Palangka Raya; (3) Bagaimana Peran Marketing Communiation Pada Perbankan Syariah di Kota Palangka Raya.

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah pihak BSI Cabang Palangka Raya, Bank Muamalat Palangka Raya, 3 nasabah BSI Palangka Raya, 1 nasabah Bank Muamalat Palangka Raya serta 1 informan dari tokoh masyarakat. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengabsahan data menggunakan teknik triangulasi sumber dan triangulasi teori, yaitu dengan cara membandingkan hasil data yang diperoleh dari beberapa teori.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Perbankan Syariah di kota Palangka Raya memiliki beberapa perencanaan untuk menerapkan strategi marketing communication yaitu identifikasi dan seleksi target yang tepat, memastikan target menentukan pilihan terkait produk yang ada di pasar, positioning, selectivitas, dan memilih media yang tepat dan konsisten dengan cara mengkomunikasikan produk. (2) Manfaat marketing communication perbankan syariah di Kota Palangka Raya menghasilkan perubahan pengetahuan, perubahan perilaku, dan pembentukan loyalitas nasabah. (3) Marketing communication pada perbankan syariah di kota Palangka Raya berperan penting untuk menyampaikan pesan kepada publik terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produknya dengan menggunakan beberapa bauran promosi yang terdiri dari personal selling (penjualan tatap muka/perorangan), sales promotion (promosi penjualan), publicity and public relation (hubungan masyarakat dan publisitas), dan direct Marketing (pemasaran langsung).

ABSTRACT

This research examined Islamic banking in the city of Palangka Raya which uses marketing communication in marketing its products to the public. BSI Palangka Raya Branch and Bank Muamalat Palangka Raya are Islamic banking in the city of Palangka Raya. This has led to competition between Islamic banks in marketing their respective products. Success in facing competition can be seen from a bank in managing marketing communication in order to have a presence in the community and be able to compete in market share. The role of marketing communication in marketing activities in every Islamic banking in the city of Palangka Raya has attracted researchers. The research problems were, (1) How is the Marketing Communication Strategy Implemented in Islamic Banking in Palangka Raya City (2) How are the Benefits of Marketing Communication in Islamic Banking in Palangka Raya; (3) What is the Role of Marketing Communication in Islamic Banking in Palangka Raya.

This research used descriptive qualitative method. It was a field research. The subjects were BSI Palangka Raya, Bank Muamalat, 3 customers of BSI Palangka Raya, 1 customer of Bank Muamalat, and 1 informan. The data collection techniques used observation, interview and documentation. The data were validated through triangulation of sources and theory. The data validation were obtained by comparing the data results which several theory.

The results of this research indicated that (1) Islamic banking in Palangka Raya city has several plans to implement a marketing communication strategy, namely identification and selection of the right target, ensuring that targets determine choices regarding products in the market, positioning, selectivity, and choosing the right and consistent media by communicating products. (2) The benefits of Islamic banking marketing communication in Palangka Raya result in changes in knowledge, changes in behavior, and formation of customer loyalty. (3) The role of marketing communication in Islamic banking in Palangka Raya to convey messages to the public, especially target consumers regarding the existence of its products, has been quite effective by using several promotional mixes consisting of personal selling, sales promotion, publicity and public relations, and direct marketing.

Actions (login required)

View Item