Pengaruh persepsi teknologi informasi, risiko dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dalam belanja online perspektif ekonomi islam di kabupaten Pulang Pisau

Patimah, Sri Dewi (2019) Pengaruh persepsi teknologi informasi, risiko dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dalam belanja online perspektif ekonomi islam di kabupaten Pulang Pisau. Masters thesis, IAIN Palangka Raya.

	Text Abstrak.pdf Download (567kB)
	Text Isi Tesis Sri Dewi Patimah-17015048.pdf Download (1MB)

Abstract

Belanja online adalah kegiatan pembelian barang dan jasa melalui media internet. Kegiatan belanja online ini merupakan bentuk komunikasi baru yang tidak memerlukan komunikasi tatap muka secara langsung, melainkan dapat dilakukan secara terpisah dari dan ke seluruh dunia melalui media yang tersambung dengan layanan akses Internet. E-Commerce (Perdagangan Elektronik) adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi teknologi informasi, risiko dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dalam belanja online. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakatkabupaten Pulang Pisau yang pernah melakukan belanja secara online. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 60 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya.Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan menggunakan model regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Konsumen online di Kabupaten Pulang Pisau menyatakan setuju persepsi teknologi informasi dalam belanja online dengan nilai rata-rata 4,20, kurang setuju terhadap risiko belanja online dengan nilai rata-rata 3,36, setuju terhadap kepercayaan dalam belanja online nilai rata-rata 3,94 dan setuju terhadap kepuasan dalam belanja online dengan nilai rata-rata 3,87.Secara parsial menunjukkan variabel persepsi teknologi informasi dan kepercayaan berpengaruh signifikanterhadap kepuasan konsumen dalam belanja onlie, dan persepsi risiko berpengaruh tidak siginifikan terhadap kepuasan konsumen dalam belanja online. Secara simultanPersepsi teknologi informasi, risiko dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam belanja online, hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 17.978danprobability signifikansi 0,000<0,05.Hasil koefisien determinasi (R-square) yaitu sebesar 49,1 % variabel persepsi teknologi informasi, risiko dan kepercayaan mempengaruhi kepuasan konsumen, sedangkan 50,9% sisanya dijelaskan oleh variabel lain.Belanja online syahtransaksinya selama rukun dan syaratnya telah sesuai dengan ketentuan dalam syariat islam

ABSTRACT

Online shopping is the activity of purchasing goods and services through internet media. This online shopping activity is a new form of communication that does not require direct face-to-face communication, but can be done separately from and to the entire world through media connected to the Internet access service.E-Commerce is the purchase, sale and marketing of goods and services through electronic systems.The aim of this researchwas; to determine the effect of perception of information technology, risk and trust on consumer satisfaction in online shopping. The population was people of Pulang Pisau district who have done online shopping.The sampling technique used non-probability method with a total sample of 60 people. Data collection technique used was questionnaire that has been tested for validity and reliability. This research was a quantitative approach by using multiple linear regression models with the help of the SPSS program.
The results of this research indicated that online consumers in Pulang Pisau District agreed with the perception of information technology in online shopping with an average value of 4.20, disagreed with online shopping risks with an average value of 3.36, agreed to trust in online shopping value an average of 3.94 and agreedwith satisfaction of online shopping with an average value of 3.87. It partially showed that the variable perception of information technology and trust significantly influence consumer satisfaction in online shopping, and risk perception does not significantly influence consumer satisfaction in online shopping.Simultaneously, information technology perception, risk and trust significantly influence consumer satisfaction in online shopping, the test results obtained by the calculated F value of 17,978 and a significance probability of 0,000 <0.05.
The results of the coefficient determination (R-square) was equal to 49.1% of the variable perception of information technology, risk and trust affect consumer satisfaction, while the remaining 50.9% was explained by other variables. Online shopping was legal transactions during terms and conditions were in accordance with the provisions in Islamic Sharia

Actions (login required)

View Item