Eksistensi agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya di tengah arus perkembangan jasa travel online

Azizah, Nur (2020) Eksistensi agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya di tengah arus perkembangan jasa travel online. Undergraduate thesis, IAIN Palangka Raya.

Text Nur Azizah - 1604120475.pdf Download (2MB)

Abstract

Perkembangan travel onlineberpotensi merusak pertahanan agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya bahkan terdapat beberapa agen tiket pesawat lokal yang sudah tidak beroperasi lagi disebabkan ketidakmampuan bersaing dengan travel online. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: (1) Apa strategi bertahan (survive) pada bisnis agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya di tengah perkembangan travel online? (2) Bagaimana inovasi yang dilakukan oleh para pelaku bisnis agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya di tengah perkembangan travel online?

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Adapun subjek penelitian ini adalah pemilik atau karyawan dari agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah dengan observasi, wawancara, serta dokumentasi. Teknik pengabsahan data dengan triangulasi sumber dengan mengumpulkan data serta informasi dari berbagai sumber.

Hasil dari penelitian ini adalah bahwa para pemilik serta karyawan pada kelima agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya telah melakukan strategi-strategi bertahan di tengah perkembangan dan persaingan dengan travel online, seperti menambahkan jasa yakni jasa pengiriman barang, konsep baru dapat dilakukan dengan memberikan potongan harga tiket pesawat. Adapun inovasi yang dilakukan para agen tiket pesawat lokal di Kota Palangka Raya salah satunya adalah membuka pemesanan tiket pesawat secara online, melalui media sosial whatsapp. Konsep baru inovasi ialah dengan membuka jasa travel umrah dan haji.

Abstract

The development of online travel has potential ruined to the defense of local airline ticket agents in Palangka Raya and there were some local airline ticket agents has no operated because their inability to compete with online travel. The problems of study were: (1) What is the survival strategy of the local airline ticket agent business in Palangka Raya in the middle of the development of online travel ? (2) How is the innovation carried out by local airline ticket business agents in Palangka Raya in the middle of the development of online travel ?

This study used thedescriptive quantitative, The subjects of this study were the owners or employees of local airline ticket agents in Palangka Raya. In this study writer used observation, interviews, and documentationfor data collecting technique. The data validation technique used triangulation of sources by gathering data and information from various sources.

The results of this study are that the owners and employees of the five local airline ticket agents in Palangkaraya City have carried out survival strategies in the midst of development and competition with online travel, such as adding services namely freight forwarding services, new concepts can be carried out by providing discounts airplane ticket prices. The innovations made by local airline ticket agents in Palangka Raya one of which is to open flight ticket reservations online, through whatsapp social media. The new concept of innovation is to open Umrah and Hajj travel services.

Actions (login required)

View Item