Persepsi nasanah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya

Astuti, Mega (2019) Persepsi nasanah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya. Undergraduate thesis, IAIN Palangka Raya.

Text Mega Astuti-1504110004.pdf Download (1MB)

Abstract

Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya mengeluarkan produk pembiayaan mikro sebagai salah satu solusi untuk membantu permodalan bagi masyarakat yang memerlukan modal usaha. Masyarakat kota Palangka Raya yang ingin mengembangkan usahanya akan melihat dan mengenal produk pembiayaan mikro sehingga tertarik untuk melakukan pembiayaan. Hal ini akan menimbulkan persepsi nasabah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya. Jadi, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana mekanisme dalam pemberian modal kerja usaha mikro di Bank Syariah Mandiri Cabang Palangka Raya, serta untuk mengetahui bagaimanapersepsi nasabah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri Cabang Palangka Raya. Beranjak dari rumusan masalah: yaitu (1) Bagaimana mekanisme dalam pemberian modal kerja usaha mikro di Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya? (2) Bagaimana persepsi nasabah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya?

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) menggunakan metode penelitian kualitatif. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Adapun subjek penelitian ini adalah karyawan Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya dan nasabah. Teknik pengumpulan datanya dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik pengabsahan datanya menggunakan triangulasi teori dan sumber dengan mengumpulkan data dan informasi dari berbagai sumber yang berbeda.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa mekanisme dalam pemberian modal kerja mikro di Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan dalam peraturannya Nomor 31/POJK.05/2014 tentang Penyelanggaraan Usaha Pembiayaan Syariah yang berlaku. Adapun mengenai Persepsi nasabah pada produk pembiayaan mikro Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya adalah baik yang dapat dilihat dari faktor fungsional dan faktor struktural. Faktor fungsional yang meliputi kebutuhan dan faktor struktural meliputi lingkungan, budaya, hukum yang berlaku dan nilai-nilai dalam masyarakat. Hal ini terbukti dengan kebutuhan nasabah untuk menambah modal usaha demi meningkatkan usaha. Nasabah merasa terbantu untuk memenuhi keperluan modal dengan adanya produk pembiayaan mikro yang dikeluarkan oleh Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya. Hal ini dapat dilihat dari pembiayaan yang dilakukan nasabah lebih dari satu kali. Selain itu nasabah juga mendapatkan pelayanan dan solusi yang baik dari Bank Syariah Mandiri cabang Palangka Raya.

ABSTRACT

Bank Syariah Mandiri branch of Palangkaraya issued a micro loan product as one solution to help communities in need of capital for venture capital. Palangkaraya city community who want to develop their business will see and recognize microfinance products so keen to do the financing. This will give rise to the perception of consumers on product microfinance Bank Syariah Mandiri branch Palangkaraya. Thus, the purpose of this study was to determine how the mechanisms in the provision of micro-enterprises working capital in Bank Syariah Mandiri Branch Palangkaraya, as well as to find out how the perception of consumers on product microfinance Bank Syariah Mandiri branch Palangkaraya. Moving on from the formulation of the problem: namely (1) What is the mechanism in the provision of micro-enterprises working capital at Bank Syariah Mandiri branch Palangkaraya? (2) How does the perception of consumers on product microfinance Bank SyariahMandiri branch Palangkaraya?

This research is a field (field research) using qualitative research methods. The approach in this study is qualitative descriptive. The subject of this study are employees of Bank SyariahMandiri branch Palangkaraya and customers. Technique data collecting by observation, interviews, and documentation.Data validation techniques using triangulation theory and sources to collect data and information from different sources.

The results of this study show that the mechanisms in the provision of working capital at Bank SyariahMandiri micro branch of Palangkaraya in accordance with Standard Operating Procedures (SOPs) that has been set by the Financial Services Authority in its rules No. 31 / POJK.05 / 2014 on Applicability of the applicable Sharia Financing Business. As for the perception of the customer on the product microfinance Bank SyariahMandiri branch of Palangkaraya is good that can be seen from the functional factors and structural factors. Functional factors which include needs and structural factors include the environment, culture, laws and values in society. This is evident with the requirements of customers to increase business capital in order to increase business. Customers find it helpful to meet capital requirements with their micro-finance products issued by Bank SyariahMandiri branch Palangkaraya. It can be seen from the customers' financing is done more than once. In addition customers also get a good service and solutions of Bank Syariah Mandiri branch Palangka Raya.

Actions (login required)

View Item